Trocas e Devoluções

Última atualização: 20/04/2026

1. Prazo de solicitação

Você pode solicitar devolução em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme a política comercial vigente da FrassGold e legislação aplicável.

2. Condições do produto

• Embalagem original preservada sempre que possível.
• Produto sem sinais de uso indevido ou armazenamento inadequado.
• Comprovante de compra disponível.

3. Produto com avaria

Em caso de embalagem violada, avaria no transporte ou divergência de pedido, entre em contato no recebimento para atendimento prioritário.

4. Reembolso

Após conferência e aprovação da devolução, o reembolso ocorre pelo mesmo meio de pagamento, respeitando os prazos operacionais da plataforma financeira.

5. Frete

As regras de frete em troca/devolução podem variar conforme motivo da solicitação e serão informadas no atendimento.